Opérer dans le secteur des services est, ou plutôt peut être, une activité très rentable. Surtout si nous voulons gérer une entreprise individuelle ou employer, par exemple, une seule – maximum deux personnes. Le succès dans cette industrie dépend cependant de la réalisation de plusieurs conditions, sans lesquelles notre aventure avec notre propre entreprise se terminera probablement bientôt. Regardons les hypothèses de base.
Construire votre propre marque et de bonnes relations avec le client
Le plus souvent, la situation est telle que nous commençons à travailler en toute confidentialité, c’est-à-dire sans créer notre propre entreprise. Ce n’est pas 100% légal, mais dans la plupart des cas, il n’y a pas d’autre moyen. Se lancer à son compte en tant que coiffeur, esthéticienne, etc., sans avoir une modeste base de clients de confiance, est extrêmement risqué, et en fait il n’y a pas d’autre moyen de le faire qu’en fournissant progressivement des services. Au fil du temps, cependant, il y aura toujours une situation où, afin de pouvoir répondre aux attentes croissantes des clients et à leur nombre croissant, nous devrons créer notre propre salon. Dans une telle situation, nous sommes sécurisés en termes de revenus de notre entreprise après son démarrage.
Grossiste en cosmétiques et autres fournisseurs
Lorsque nous dirigeons une entreprise qui se concentre sur la prestation de services de beauté, nous devons être en mesure de commander de grandes quantités de produits cosmétiques différents. Ce n’est pas pour rien qu’un grossiste en cosmétiques n’est pas rare dans nos villes. Un grossiste en cosmétiques, en plus des cosmétiques, dispose souvent de différents types d’équipements professionnels. Une autre façon d’approvisionner notre salon est d’établir une coopération avec des représentants commerciaux de différentes marques de beauté. La première et la deuxième option ont leurs avantages. Un grossiste en cosmétiques est un point fixe où nous pouvons venir à tout moment acheter les accessoires et équipements dont nous avons besoin. Dans le cas d’une coopération avec des représentants commerciaux, nous devons généralement anticiper nos besoins longtemps à l’avance et, en retour, nous pouvons compter sur des conditions de vente individuelles.
La qualité des cosmétiques
Que le lieu de notre approvisionnement soit un grossiste en cosmétiques, Internet ou que nous achetions auprès d’un représentant commercial, nous devons nous rappeler que les cosmétiques doivent être de haute qualité, de préférence issus de gammes professionnelles. Il faut se rappeler que le client, en se rendant au salon, attend une qualité de services supérieure à celle qu’il pourrait lui-même fournir à domicile. Par exemple, si une femme veut se teindre les cheveux, elle peut le faire elle-même, mais lorsqu’elle se rend dans notre salon, elle s’attend à avoir un plus grand choix de couleurs et l’effet de teinture durera plus longtemps. Les teintures capillaires professionnelles et autres cosmétiques fournissent en fait ce type d’effet. De plus, beaucoup d’entre eux sont sous une forme plus concentrée, nous pouvons donc les utiliser plus longtemps. Ils sont simplement plus efficaces et, en fin de compte, leur prix plus élevé ne doit pas nécessairement nous désavantager. Ils sont dédiés principalement aux personnes qui peuvent les utiliser.
Entraînement
Travailler dans l’industrie cosmétique sans formation adéquate est possible, mais déconseillé. Il existe également des procédures cosmétiques qui ne peuvent être effectuées sans les autorisations appropriées. Pour cette raison, même si nous avons déjà des compétences suffisamment élevées pour créer notre propre salon, il est bon de suivre une formation ou une formation appropriée, ne serait-ce que pour cette raison, d’avoir du « papier », même si généralement nous apprendrons quelque chose sur notre industrie que nous ne savions pas. Cependant, une formation est parfois requise ou recommandée. Par exemple, si nous avons un appareil d’épilation au laser dans notre bureau, son fonctionnement incorrect peut causer un préjudice à nos clients, ce que nous ne pouvons bien sûr pas nous permettre.
Liste de prix
Diriger un salon de beauté, de coiffure ou autre institut de beauté nécessite que la grille tarifaire de nos services nous permette de gagner beaucoup d’argent, mais d’autre part, de ne pas effrayer les clients. Bien sûr, nous devons tenir compte du coût des cosmétiques, de notre propre travail, du loyer des locaux, etc. La liste de prix doit également être adaptée au lieu où nous fournissons des services et au groupe cible de clients, sinon nous pourrions avoir un problème avec le remplissage des graphiques.
Qualité du service
Travailler avec un client n’est pas toujours agréable ni facile. De plus, les gens sont différents. Certains vont au salon pour parler, tandis que d’autres ne se sentent pas à l’aise lorsqu’ils doivent nous parler pendant le service. Il est bon de comprendre ces enjeux, tant pour nos clients que pour nous-mêmes. Ce n’est pas parce qu’un client n’est pas bavard qu’il ne nous aime pas. De même, si nous tapons sur un « causeur », cela ne signifie pas nécessairement que cette personne se rend compte que nous sommes parfois trop débordés après une longue journée de travail. Il est bon d’apprendre par soi-même ou lors d’une formation adaptée comment « arrêter » ou « inciter » les clients à interagir pour que ce soit confortable pour eux et pas trop fatigant pour nous. Il est très important que nous apprécions notre travail.
